Merches | Artist Spain Store
Política de Devoluciones
En merches.shop, nos esforzamos por ofrecer productos
de alta calidad de artistas como Bad Bunny, Shakira, Hades 66 y Sevdaliza.
Sabemos que a veces los productos pueden no ser lo que esperabas, por lo que
hemos diseñado una política de devoluciones simple y transparente para
garantizar tu satisfacción.
Condiciones para Devoluciones
- Puedes
solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la
recepción de tu pedido.
- El
producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y
con todas las etiquetas intactas.
- Los
artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para
devoluciones, a menos que tengan un defecto de fabricación.
Proceso para Solicitar una Devolución
- Envíanos
un correo electrónico a [email protected] con tu número de
pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro
equipo revisará tu solicitud y, si es aprobada, te proporcionaremos
instrucciones para el envío del producto.
- El
costo del envío de la devolución será asumido por el cliente, excepto en
casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.
Reembolsos
- Una
vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos
tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- El
reembolso se realizará a través del método de pago original y recibirás un
correo electrónico confirmando la transacción.
- Ten en
cuenta que los tiempos de procesamiento bancario pueden variar según tu
institución financiera.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si has recibido un artículo con defectos o que no
corresponde con tu pedido, contáctanos inmediatamente. Nos aseguraremos de
enviarte un reemplazo sin costos adicionales o de procesar el reembolso
correspondiente.
Contacto y Soporte
Para cualquier consulta sobre nuestra política de
devoluciones, no dudes en escribirnos a [email protected] o
utilizar nuestro formulario de contacto en el sitio web. Nuestro equipo estará
encantado de ayudarte.
En merches.shop, tu satisfacción es nuestra
prioridad. Gracias por confiar en nosotros para tus compras de merchandising de
tus artistas favoritos. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
